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郑州煤机速达配件服务有限公司

郑煤机速达配件服务有限公司是郑煤机集团公司设立的从事煤机综采设备售后服务、备件供应、储运和销售的专职机构。目前,在公司总部郑州设立了配件总库,全面储备了超过1个多亿的配件;在中国设立了3个地区中心仓库,通过采用先进的计算机配件管理系统,将公司配件总库和全国的地区中心仓库联系在一起,借助航运、火车快运、汽运、服务车实现配件的及时供应;提供郑煤机集团公司生产的配件产品,确保了提供备件的高质量性。配件公司在中国建立了了7个售后服务办事处和两个维修中心,实现了服务本地化,全面提升服务质量,为客户提供优质和超值的服务。体现郑煤机集团公司打造“煤机行业的奔驰”的经营理念!

目前在全国共设立7个售后服务服务办事处和两个服务维修中心。郑煤机集团在全国建立总部仓库、区域中心仓库、二级仓库的三级配件供应保障体系,储存了价值1亿多元、1.5万余种零配件供用户选择,充分保证用户对配件的需求。郑煤机的维修中心将为客户提供煤机综采设备的售后服务服务,备件销售,信息反馈和技术支持等服务,是煤机行业的“4S“店。

服务工程师接到服务信息后15分钟联系,1小时内出发或电话向客户说明处理措施。从接到服务信息起至到达故障现场的时间:距办事处200公里内4小时,跨区8小时,  跨省份不超 过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时)。服务工程师24小时待命制。服务处理完毕,客户填写售后服务评估表视为服务结束。

  


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